購物說明

付款說明

• 信用卡即時線上刷卡付款
  方便又好用的付款方式，當選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
• ATM虛擬帳號
  使用ATM虛擬帳號付款方式，系統會依您選擇的銀行，產生一組虛擬帳號，請於付款截止期限內，將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入到虛擬帳號，即可完成付款。
• 貨到付款
  使用貨到付款方式只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式繳款，即可完成付款。目前配合貨到付款物流配送: 郵局/新竹物流。

禮盒專屬服務

• 代寄送禮：可直接寄給收禮人，備註送禮人姓名，商品不會顯示價格。
• 代寫感謝心意卡：可備註文字於訂單內，由我們代為謄寫。(40個字內)。

出貨時程

• 週一至週五依訂單順序每日出貨，六日與國定假日不出貨。
• 商品皆為現貨，時效需求歡迎來訊告知收件地與期望抵達時間，可視狀況協助安排物流。
• 人員於商品包裝與出貨流程中，皆有留意防疫相關措施，敬請安心選購！

運送方式說明

1. 當帳款確認後，將立即處理您的訂單，您將於3～5個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2. 目前支援宅配物流配送: 郵局/新竹物流/嘉里快遞/順豐 寄送商品。另外，亦支援超商(7-11統一)及超商(全家)取貨。(全館滿1500元，免運費。)
3. 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4. 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單1~2個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
5. 如果有特急運送需求，請先來電確認，以便安排合適的物流來作運送。

物流資訊

1. 郵局：出貨後 1-3 個工作天送達。
2. 超商取貨：出貨後 2-3 個工作天送達。
3. 宅配：出貨後 1-2 個工作天送達。

退換貨說明

1. 若對商品有疑問，請在購買前來電或線上諮詢客服。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
2. 收到商品後，可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。如需退換貨，請聯絡客服人員。敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3. 退換貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、內附單據、贈品、活動贈品等)
4. 下列情形可能影響您的退貨權限：* 隨商品已附上相同之試用品，或在收到商品前已提供您試用之機會。* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。若有其他問題，歡迎電話聯絡：0800-365-289, 0922-355-753
6. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損等不完整之情況，導致無法完整退回本公司，或返還之食品已食用，致有毀損、滅失，而不能返還者，謝謝堅果將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

其他資訊

1. 大宗訂購：企業送禮、喜宴贈禮、活動贈禮…等歡迎洽談，0922-355753。
2. 保存期限：賞味期限約為4個月~6個月，請放置於常溫乾燥陰涼處保存。
3. 若有急件需求，可先詢問，我們會儘量配盒唷。
4. 若有特殊送禮需求，請於備註註明期望「到貨日期」。